Hằng Bảo Travel cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn ngành du lịch. Chính sách bảo mật này áp dụng cho việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Hằng Bảo Travel.

I. Thu thập thông tin cá nhân:

  1. Hằng Bảo Travel chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
    • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
    • Số chứng minh nhân dân/hộ chiếu, ngày tháng năm sinh, giới tính.
    • Thông tin thanh toán: số thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng…
    • Thông tin liên quan đến chuyến đi: hành trình, nhu cầu, sở thích, yêu cầu đặc biệt…
    • Thông tin phản hồi, đánh giá dịch vụ và khiếu nại (nếu có).
  2. Hằng Bảo Travel thu thập thông tin cá nhân thông qua các phương thức:
    • Khách hàng cung cấp trực tiếp khi đặt dịch vụ tại văn phòng, qua điện thoại, email, website, mạng xã hội…
    • Đối tác của Hằng Bảo Travel cung cấp để phục vụ cho chuyến đi như hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm, công ty vận chuyển…
    • Dữ liệu tự động được tạo ra khi khách hàng tương tác với website, ứng dụng của Hằng Bảo Travel như cookie, địa chỉ IP, lịch sử truy cập…
  3. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Trong trường hợp có sự thay đổi, vui lòng thông báo kịp thời cho Hằng Bảo Travel.

 

II. Sử dụng thông tin cá nhân:

  1. Hằng Bảo Travel chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích:
    • Xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ, thanh toán, hoàn tiền của khách hàng.
    • Cung cấp thông tin về dịch vụ, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đến khách hàng.
    • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
    • Nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu thị trường, thống kê và phân tích xu hướng du lịch.
    • Ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật, gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Hằng Bảo Travel và đối tác.
  2. Hằng Bảo Travel không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để gửi thư rác, quảng cáo không mong muốn hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

 

III. Chia sẻ thông tin cá nhân:

  1. Hằng Bảo Travel chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan đến chuyến đi như hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm, công ty vận chuyển… Việc chia sẻ này là cần thiết để thực hiện các dịch vụ mà khách hàng đã đặt.
  2. Trong một số trường hợp, Hằng Bảo Travel có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền như công an, tòa án, cơ quan thuế… phù hợp với quy định của pháp luật.
  3. Ngoài các trường hợp nêu trên, Hằng Bảo Travel cam kết không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của khách hàng.

 

IV. Bảo vệ thông tin cá nhân:

  1. Hằng Bảo Travel áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
  2. Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, được mã hóa và sao lưu thường xuyên. Chỉ có nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào các thông tin này.
  3. Các giao dịch trực tuyến trên website, ứng dụng của Hằng Bảo Travel được bảo mật bằng giao thức SSL/TLS và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của ngành công nghiệp thẻ thanh toán (PCI DSS).
  4. Hằng Bảo Travel thường xuyên rà soát, cập nhật các biện pháp bảo mật để phù hợp với sự phát triển của công nghệ và các rủi ro mới.
  5. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu cá nhân, Hằng Bảo Travel sẽ nhanh chóng thông báo cho khách hàng và áp dụng các biện pháp khắc phục thiệt hại.

 

V. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân:

  1. Khách hàng có quyền truy cập, yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà Hằng Bảo Travel đang nắm giữ.
  2. Khách hàng có quyền yêu cầu Hằng Bảo Travel cập nhật,sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân nếu phát hiện thông tin đó không chính xác, không đầy đủ hoặc không còn cần thiết cho mục đích sử dụng dịch vụ.
  3.  Khách hàng có quyền yêu cầu Hằng Bảo Travel ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị, quảng cáo.
  4. Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ với Hằng Bảo Travel qua email hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng. Hằng Bảo Travel sẽ xử lý yêu cầu của khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc.

 

VI. Lưu trữ thông tin cá nhân:

  1. Hằng Bảo Travel lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ và tối đa 5 năm sau khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ.
  2. Đối với thông tin thanh toán, Hằng Bảo Travel chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch và đối soát theo quy định của pháp luật.
  3. Sau thời gian lưu trữ, Hằng Bảo Travel sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

 

VII. Sử dụng cookie và công nghệ tương tự:

  1. Hằng Bảo Travel sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nhận dạng trình duyệt hoặc thiết bị của khách hàng, phân tích xu hướng, quản trị website, theo dõi hành vi người dùng và thu thập thông tin địa lý.
  2. Khách hàng có thể kiểm soát việc sử dụng cookie bằng cách chỉnh sửa tùy chọn trên trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng của website hoặc ứng dụng không hoạt động bình thường.

 

VIII. Liên kết với website của bên thứ ba:

  1. Website và ứng dụng của Hằng Bảo Travel có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba. Khi truy cập vào các liên kết này, khách hàng sẽ rời khỏi môi trường của Hằng Bảo Travel và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật trên website đó.
  2. Hằng Bảo Travel không chịu trách nhiệm về nội dung, tính bảo mật hoặc các hoạt động trên website của bên thứ ba. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

 

IX. Chuyển giao thông tin ra nước ngoài:

  1. Để phục vụ cho việc thực hiện dịch vụ du lịch quốc tế, Hằng Bảo Travel có thể chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho các đối tác ở nước ngoài như đại lý lữ hành, hãng hàng không, khách sạn…
  2. Việc chuyển giao này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và quốc tế. Hằng Bảo Travel yêu cầu các đối tác áp dụng các biện pháp bảo mật thích hợp và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích cung cấp dịch vụ.

 

X. Thay đổi chính sách bảo mật:

  1. Hằng Bảo Travel có thể thay đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các quy định pháp luật, yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc nâng cao chất lượng dịch vụ.
  2. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và ứng dụng của Hằng Bảo Travel. Khách hàng nên thường xuyên rà soát chính sách bảo mật để nắm bắt các điều chỉnh.
  3. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các thay đổi đó.

 

XI. Thông tin liên hệ:
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Hằng Bảo Travel theo thông tin dưới đây:

Địa chỉ : 147 Chu Văn An Phường 26 Quận Bình Thạnh TP.HCM
Hotline: (+84)-902-283-845 (Zalo – Ms.Trân Ngô)
Website: dulichhangbao.com
Email: congtyhangbao@gmail.com

 

Trên đây là toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng của Hằng Bảo Travel. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc và quy định trong chính sách này nhằm bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng. Sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng là động lực để Hằng Bảo Travel không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến những trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất.